• Главная
  • rss-лента сайта solo-project.com


Личные беседы

Прежде чем набрать номер, подумайте, будет ли ваш звонок актуален для вашего собеседника. Стоит ли дело, которое вы хотите обсудить, того, чтобы ради него отвлекать кого-то от текущих занятий? Впрочем, не следует полностью полагаться на свою интуицию: поприветствовав собеседника, обязательно спросите, не помешали ли вы ему своим звонком, и отложите разговор, если дело не сверхсрочное. Спросите, когда и как лучше связаться с человеком (обычно перезванивает заинтересованная сторона, но иногда вашему собеседнику лучше самому перезвонить вам в удобное для него время).

Телефонный разговор (как по стационарному, так и по сотовому) должен быть кратким. Не звоните ради пустой болтовни. Если вы нуждаетесь в обсуждении бизнес-проекта или в душевной беседе, лучше встретиться.

После приветствия звонящий должен представиться. Определитель номера есть не у всех, да и срабатывает он далеко не на все звонки (напомним, что определитель наверняка не сработает в случае, если звонят с офисной АТС или через сервисы IP-телефонии). Угадать по голосу, кто именно звонит, с первых слов — не так-то легко! Зачем же превращать недешевое, в общем-то, мобильное общение в «телефонную угадайку»?

Отвечающему на телефонный звонок тоже не стоит молчать, ожидая, когда к нему обратятся. Набирая телефонный номер, люди нередко ошибаются. Поэтому лучше, отвечая на звонок, не только сказать «Я слушаю!» или «Алло!», но и представиться самому. Если номер телефона определился, лучшим вариантом будет поздороваться со звонящим, сразу назвав его по имени.

Время личных телефонных разговоров ограничено общепринятым периодом бодрствования. Конечно, у всех его рамки индивидуальны, но с частными делами не следует звонить раньше 8 часов утра в будние дни и раньше 10 часов утра — в выходные. Не стоит звонить без предварительной договоренности и после 10 часов вечера.

Для решения личных вопросов в будни лучше выбрать время обеденного перерыва или вечерние часы, чтобы не вынуждать собеседника обсуждать не имеющие отношения к работе проблемы в окружении коллег или на глазах у руководителя.

Предполагая созваниваться в неурочное время, договоритесь об этом заранее
ваш собеседник сможет принять вызов, например, отключив звуковой сигнал, чтобы в ночное время суток не мешать окружающим (домашним, попутчикам и т. д.).

Если дело не терпит отлагательства, без предварительной договоренности сделать поздний или очень ранний звонок допустимо. Однако в ряде случаев будет тактичнее заменить его отправкой SMS (на мобильный телефон абонента, разумеется; городские телефонные сети короткими сообщениями обмениваться не позволяют). Сигнал о получении SMS, как правило, бывает менее интенсивным, чем сигнал вызова. Поэтому и беспокойства от него окружающим будет меньше, и человек, проснувшись или освободившись, сможет прочесть сообщение и связаться с вами. Вы же, получив «отбивку» о доставке SMS, будете знать, что информация достигла адресата, так что вам остается только спокойно ждать.

По телефону не следует выражать сочувствие и соболезнования. Если у человека беда, ему надо прийти на помощь, личным присутствием и участием помочь преодолеть горе, снять стресс, выполнить за пострадавшего неотложные дела. В этом случае телефонный звонок допустим только как экстренная мера — средство быстро выяснить детали случившегося, оперативно договориться о встрече, уточнить, чем именно вы можете быть полезны.

Излишняя вежливость при мобильном разговоре неуместна. Конечно, без «пожалуйста» и «спасибо» обходиться не следует, даже звоня в Отдел технической поддержки или Справочную службу. Но долгие подходы к вопросу («не будете ли вы так любезны сообщить...», «не откажете ли вы мне в одной маленькой просьбе...») только оттягивают выяснение сути дела, увеличивают стоимость разговора и расходуют время собеседника, которое всегда дороже абонентской платы.

Итак, мы оценили, какое количество своих прямых обязанностей способен выполнять сотовый телефон и насколько...

читать далее

Аккумулятор — единственный комплектный компонент сотового телефона, который пользователь может заменять...

читать далее

Чехлы для телефонов

«Костюмы» для сотовых телефонов бывают нескольких типов, довольно сильно отличающихся друг от друга по дизайну...

читать далее