• Главная
  • rss-лента сайта solo-project.com


Этикет "мобильной переписки"

Поскольку сотовые телефоны уже вошли в дружную семью устройств, используемых для электронной переписки (как по электронной почте, которая является универсальным средством общения, так и посредством узкоспециальных SMS/EMS/MMS), их владельцам следует познакомиться с правилами хорошего тона, придуманными специально для электронных коммуникаций.

Помните: прием SMS в большинстве случаев бесплатен, в то время как ответ на входящий звонок довольно часто стоит денег. Лучше послать SMS (например, с просьбой связаться по традиционному телефону), чем заставлять собеседника оплачивать разговор, особенно тот, который вам нужен больше, чем ему.

Актуальность вышесказанного многократно возрастает при нахождении абонента- адресата за пределами домашней сети: роуминг, конечно, удобен, но стоит недешево. Для связи с абонентом, находящимся в зоне действия гостевой сети, следует использовать только SMS — за исключением особо важных ситуаций, требующих немедленного разговора.

Разыскивайте других абонентов по SMS, особенно если планируете длинный разговор. Звонок мобильного телефона может застать человека в любом месте, в том числе и там, где общение невозможно или нежелательно — например, в вагоне метро или салоне маршрутного такси, на лекции или переговорах, за рулем и во время прохождения медицинских процедур. В перечисленных случаях он в лучшем случае быстро ответит звонящему, что разговор невозможен, и даст «отбой», а в худшем — отклонит звонок, не вдаваясь в комментарии. В результате и абонент будет раздражен поступившим не вовремя вызовом, и вы своей цели не достигнете. SMS же сработает как пейджинговое сообщение, то есть абонент будет знать, что вы его разыскиваете, но инициатива по выбору удобного времени и оптимальной формы общения с вами будет принадлежать ему.

Включайте в отправляемые сообщения контактную информацию. Получивший сообщение абонент — подчеркнем это еще раз — может находиться где угодно, в том числе и вдалеке от своих записных книжек. В результате заставший его, например, на рыбалке SMS-призыв вида «Срочно позвони мне домой» может остаться без ответа по той простой причине, что у абонента нет под рукой номера вашего домашнего телефона. Но если к этому сообщению будет дописано что-то вроде «...по 123-4567», то вероятность того, что нужный человек действительно быстро выйдет с вами на связь, существенно увеличится.

Наличие подписи еще сильнее упростит жизнь вашему собеседнику. Особенно важно подписывать тексты коротких сообщений, отправляемых через web-формы. Если к SMS, посланным с сотового телефона, информация об отправителе (как минимум в виде номера его телефона) добавляется автоматически, то при отправке с web-формы сообщение будет подписано лишь IP-адресом, который абоненту ровным счетом ничего о вас не скажет.

Оперативно отвечайте на входящие сообщения. Это правило является крайне желательным для исполнения при любой форме электронного общения. Обычно электронные сообщения «летают» очень быстро и до получателя добираются практически мгновенно. Поэтому все задержки происходят исключительно ввиду «человеческого фактора». Именно процесс ожидания отклика является одним из основных стресс-факторов для всех работающих с цифровыми коммуникациями. Кому-то это может показаться странным, но мы, еще вчера часами (а то и сутками!) безропотно стоявшие в очередях с номерками на ладонях, сегодня совершенно разучились ждать, и несколько десятков дополнительных секунд ожидания уже могут вывести нас из равновесия... Так что не создавайте своим виртуальным собеседникам дополнительных стресс-факторов — отвечайте на SMS быстрее!

Не стоит расстраиваться или обижаться, если вам не отвечают. Не забывайте, что сообщение может потеряться, абонент может не отреагировать на сигнал о его получении (когда он обратит внимание на появившийся на экране его телефона «конвертик», информирующий о наличии непрочитанных SMS, можно только гадать), и вообще, существует множество причин, которые могут помешать оперативно ответить на ваше послание. Если дело срочное, лучше все-таки связаться «голосом». Но стоит иметь в виду, что, когда до абонента невозможно дозвониться, а текстовые сообщения им игнорируются, на то обычно имеется веская причина. Возможно, он действительно очень занят. В целом правила хорошего тона для неголосового общения по мобильному телефону те же, что и для интернет-пейджеров и чатов. Ни одно из них не является догмой, особенно в неофициальной переписке. Но малознакомые люди смогут составить о вас хорошее мнение, если отметят, что вы соблюдаете некоторые несложные условности.

□ Обрывать SMS-беседу без объяснения причины — так же грубо, как и неожиданно бросать телефонную трубку в самый разгар разговора.

□ SMS — средство дружеского общения. Он не должен использоваться для официальных приглашений или информирования о важных известиях, и только в крайнем случае его можно применять в бизнес-коммуникациях.

□ Не следует пользоваться SMS, занимаясь другими делами. Это может обидеть и адресата письма, и тех, кто видит вас в процессе реализации вашей «многозадачности».

□ Не надо донимать людей SMS-беседами по ночам. В то время как одни поздним вечером могут бодрствовать, другие уже давным-давно спят. Кроме того, имейте в виду, что в неурочные часы может прийти и сообщение, отправленное во вполне «детское» время.

□ Не используйте в переписке «непарламентские» выражения, которые могут шокировать собеседника («крепкое» слово всегда можно заменить набором спецсимволов, например, #@*).

□ Не все понимают смайлики (мы уже говорили о них выше), спецсокращения и сленг. Нет-нет, классику вроде :-) или 8-0 сегодня знает, наверное, каждый. А вот с «IМНO» или «FYI» возможны проблемы. Что же касается сокращений типа «RUOK?», «Н8», «L8R» и «СМР»... Отнюдь не каждый, даже хорошо владеющий английским, сможет опознать в этих ребусах вопрос «Ты в порядке?», слова «ненавижу» и «позже» или просьбу «Пожалуйста, позвони мне»...

□ Далеко не все знают иностранные языки. Писать по SMS на немецком, французском или, предположим, турецком (если вы владеете этими языками) следует только в том случае, когда есть уверенность в способности абонента прочитать текст.

□ Будьте осторожны, отправляя кириллические SMS (если, конечно, у вас нет твердой уверенности в том, что телефон абонента поддерживает кириллицу в том виде, в котором она отправляется вашим телефоном или интернет-ресурсом). Теоретически никаких проблем с передачей коротких сообщений на русском языке нет (только максимальная длина текста оказывается вдвое меньше). Однако на практике выясняется, что очень многие абоненты все еще пользуются телефонами старых моделей, «незнакомыми» с русским языком. Если есть малейшие сомнения в том, что абонент сможет получить в читабельном виде русскоязычное SMS, оптимальным вариантом остается старая добрая транслитерация. Кстати, многие интернет-гейты транслитерируют кириллические SMS- сообщения автоматически. Написанный транслитом текст выглядит, конечно, странно. Зато его поймет любой русскоговорящий абонент, пользующихся любым телефоном, способным принимать короткие сообщения.

□ Не занимайтесь «флеймом» (то есть пустыми разговорами)! Это требование, справедливое для любого средства электронной коммуникации, для SMS значимо вдвойне: слишком сложно набирать текст на клавиатуре мобильного телефона. Кроме того, человек может находиться в ситуации, когда ему тяжело отвлечься от текущих дел для активного общения посредством SMS.

Преимущества использования мобильных телефонов

Большим плюсом является то, что ваш телефонный номер остается неизменным вне зависимости от вашего местонахождения...

читать далее

Таймер и секундомер

На всякий случай поясним, чем эти устройства отличаются одно от другого. Секундомер предназначен для...

читать далее

Зарядные устройства

В комплект к каждому сотовому телефону вместе с аккумулятором входит зарядное устройство для него. Обычно...

читать далее