• Главная
  • rss-лента сайта solo-project.com


Этикет "мобильной переписки"

Поскольку сотовые телефоны уже вошли в дружную семью устройств, используемых для электронной переписки (как по электронной почте, которая является универсальным средством общения, так и посредством узкоспециальных SMS/EMS/MMS), их владельцам следует познакомиться с правилами хорошего тона, придуманными специально для электронных коммуникаций.

Помните: прием SMS в большинстве случаев бесплатен, в то время как ответ на входящий звонок довольно часто стоит денег. Лучше послать SMS (например, с просьбой связаться по традиционному телефону), чем заставлять собеседника оплачивать разговор, особенно тот, который вам нужен больше, чем ему.

Актуальность вышесказанного многократно возрастает при нахождении абонента- адресата за пределами домашней сети: роуминг, конечно, удобен, но стоит недешево. Для связи с абонентом, находящимся в зоне действия гостевой сети, следует использовать только SMS — за исключением особо важных ситуаций, требующих немедленного разговора.

Разыскивайте других абонентов по SMS, особенно если планируете длинный разговор. Звонок мобильного телефона может застать человека в любом месте, в том числе и там, где общение невозможно или нежелательно — например, в вагоне метро или салоне маршрутного такси, на лекции или переговорах, за рулем и во время прохождения медицинских процедур. В перечисленных случаях он в лучшем случае быстро ответит звонящему, что разговор невозможен, и даст «отбой», а в худшем — отклонит звонок, не вдаваясь в комментарии. В результате и абонент будет раздражен поступившим не вовремя вызовом, и вы своей цели не достигнете. SMS же сработает как пейджинговое сообщение, то есть абонент будет знать, что вы его разыскиваете, но инициатива по выбору удобного времени и оптимальной формы общения с вами будет принадлежать ему.

Включайте в отправляемые сообщения контактную информацию. Получивший сообщение абонент — подчеркнем это еще раз — может находиться где угодно, в том числе и вдалеке от своих записных книжек. В результате заставший его, например, на рыбалке SMS-призыв вида «Срочно позвони мне домой» может остаться без ответа по той простой причине, что у абонента нет под рукой номера вашего домашнего телефона. Но если к этому сообщению будет дописано что-то вроде «...по 123-4567», то вероятность того, что нужный человек действительно быстро выйдет с вами на связь, существенно увеличится.

Наличие подписи еще сильнее упростит жизнь вашему собеседнику. Особенно важно подписывать тексты коротких сообщений, отправляемых через web-формы. Если к SMS, посланным с сотового телефона, информация об отправителе (как минимум в виде номера его телефона) добавляется автоматически, то при отправке с web-формы сообщение будет подписано лишь IP-адресом, который абоненту ровным счетом ничего о вас не скажет.

Оперативно отвечайте на входящие сообщения. Это правило является крайне желательным для исполнения при любой форме электронного общения. Обычно электронные сообщения «летают» очень быстро и до получателя добираются практически мгновенно. Поэтому все задержки происходят исключительно ввиду «человеческого фактора». Именно процесс ожидания отклика является одним из основных стресс-факторов для всех работающих с цифровыми коммуникациями. Кому-то это может показаться странным, но мы, еще вчера часами (а то и сутками!) безропотно стоявшие в очередях с номерками на ладонях, сегодня совершенно разучились ждать, и несколько десятков дополнительных секунд ожидания уже могут вывести нас из равновесия... Так что не создавайте своим виртуальным собеседникам дополнительных стресс-факторов — отвечайте на SMS быстрее!

Не стоит расстраиваться или обижаться, если вам не отвечают. Не забывайте, что сообщение может потеряться, абонент может не отреагировать на сигнал о его получении (когда он обратит внимание на появившийся на экране его телефона «конвертик», информирующий о наличии непрочитанных SMS, можно только гадать), и вообще, существует множество причин, которые могут помешать оперативно ответить на ваше послание. Если дело срочное, лучше все-таки связаться «голосом». Но стоит иметь в виду, что, когда до абонента невозможно дозвониться, а текстовые сообщения им игнорируются, на то обычно имеется веская причина. Возможно, он действительно очень занят. В целом правила хорошего тона для неголосового общения по мобильному телефону те же, что и для интернет-пейджеров и чатов. Ни одно из них не является догмой, особенно в неофициальной переписке. Но малознакомые люди смогут составить о вас хорошее мнение, если отметят, что вы соблюдаете некоторые несложные условности.

□ Обрывать SMS-беседу без объяснения причины — так же грубо, как и неожиданно бросать телефонную трубку в самый разгар разговора.

□ SMS — средство дружеского общения. Он не должен использоваться для официальных приглашений или информирования о важных известиях, и только в крайнем случае его можно применять в бизнес-коммуникациях.

□ Не следует пользоваться SMS, занимаясь другими делами. Это может обидеть и адресата письма, и тех, кто видит вас в процессе реализации вашей «многозадачности».

□ Не надо донимать людей SMS-беседами по ночам. В то время как одни поздним вечером могут бодрствовать, другие уже давным-давно спят. Кроме того, имейте в виду, что в неурочные часы может прийти и сообщение, отправленное во вполне «детское» время.

□ Не используйте в переписке «непарламентские» выражения, которые могут шокировать собеседника («крепкое» слово всегда можно заменить набором спецсимволов, например, #@*).

□ Не все понимают смайлики (мы уже говорили о них выше), спецсокращения и сленг. Нет-нет, классику вроде :-) или 8-0 сегодня знает, наверное, каждый. А вот с «IМНO» или «FYI» возможны проблемы. Что же касается сокращений типа «RUOK?», «Н8», «L8R» и «СМР»... Отнюдь не каждый, даже хорошо владеющий английским, сможет опознать в этих ребусах вопрос «Ты в порядке?», слова «ненавижу» и «позже» или просьбу «Пожалуйста, позвони мне»...

□ Далеко не все знают иностранные языки. Писать по SMS на немецком, французском или, предположим, турецком (если вы владеете этими языками) следует только в том случае, когда есть уверенность в способности абонента прочитать текст.

□ Будьте осторожны, отправляя кириллические SMS (если, конечно, у вас нет твердой уверенности в том, что телефон абонента поддерживает кириллицу в том виде, в котором она отправляется вашим телефоном или интернет-ресурсом). Теоретически никаких проблем с передачей коротких сообщений на русском языке нет (только максимальная длина текста оказывается вдвое меньше). Однако на практике выясняется, что очень многие абоненты все еще пользуются телефонами старых моделей, «незнакомыми» с русским языком. Если есть малейшие сомнения в том, что абонент сможет получить в читабельном виде русскоязычное SMS, оптимальным вариантом остается старая добрая транслитерация. Кстати, многие интернет-гейты транслитерируют кириллические SMS- сообщения автоматически. Написанный транслитом текст выглядит, конечно, странно. Зато его поймет любой русскоговорящий абонент, пользующихся любым телефоном, способным принимать короткие сообщения.

□ Не занимайтесь «флеймом» (то есть пустыми разговорами)! Это требование, справедливое для любого средства электронной коммуникации, для SMS значимо вдвойне: слишком сложно набирать текст на клавиатуре мобильного телефона. Кроме того, человек может находиться в ситуации, когда ему тяжело отвлечься от текущих дел для активного общения посредством SMS.

«Радиостанция», наличествующая в каждом сотовом телефоне, отвечает за связь аппарата с базовыми станциями сотовой...

читать далее

Почему-то принято считать, что это вещь, полезная исключительно дамам. Но ведь на диете нередко сидят и мужчины...

читать далее

Обычная внешняя антенна пассивна, она лишь ловит сигнал от базовой станции и «переправляет» его в аппарат...

читать далее